Algemene voorwaarden

BizPak is administratiesoftware van ELTRON BV, Holdamstraat 2, 9170 Sint-Gillis-Waas, met ondernemingsnummer BE 0788.287.128. Waar hieronder "wij" staat, is dat ELTRON BV. Waar "je" staat, is dat de onderneming die het abonnement neemt.

1. Waarop deze voorwaarden staan

Onze algemene voorwaarden gelden op alles wat wij doen, ook op het BizPak-abonnement. Deze pagina is daar een aanvulling op: ze regelt wat aan een jaarabonnement op software eigen is en waarover die algemene voorwaarden niets zeggen.

Spreken beide teksten elkaar tegen over het abonnement, dan geldt wat hier staat. Voor al de rest gelden de algemene voorwaarden.

2. Wat je afneemt

Je neemt een gebruiksrecht op BizPak voor één onderneming, voor de duur van het abonnement. De software draait bij ons; je installeert niets en je koopt geen licentie die je zou kunnen doorgeven. Artikel 9 van onze algemene voorwaarden blijft gelden: de software en alles eromheen blijft van ons.

Er zijn drie formules. Ze verschillen in het aantal gebruikers en in wat erin zit:

Wat er precies in elke formule zit, staat op de prijzenpagina en in de applicatie zelf. Heb je meerdere ondernemingen, dan neem je per onderneming een abonnement.

3. De proefperiode

Je kan BizPak 30 dagen kosteloos gebruiken met eigen gegevens. Wij zetten die omgeving voor je klaar. Tijdens de proefperiode staat alles open, ook wat in de duurste formule zit, zodat je weet wat je koopt.

Aan de proefperiode hangt geen verplichting en geen betaling. Ze loopt gewoon af. Zeg je niets, dan wordt er niets gefactureerd en wordt de omgeving afgesloten; wat er dan met de gegevens gebeurt, staat in artikel 9.

4. Prijs, facturatie en betaling

• De prijs is per jaar en per onderneming, exclusief btw, en wordt bij het begin van elk abonnementsjaar gefactureerd.
• Er zijn geen opstartkosten en er is geen kost per document of per verstuurde factuur.
• Het bedrag per maand dat op de prijzenpagina staat, is de jaarprijs gedeeld door twaalf. Het is een rekensom om te vergelijken, geen formule die je kan afnemen.
• Facturen zijn betaalbaar zoals in artikel 5 van onze algemene voorwaarden: binnen de termijn op de factuur en ten laatste dertig dagen na factuurdatum.
• Ga je tijdens een lopend jaar naar een ruimere formule, dan rekenen wij het verschil aan voor de rest van dat jaar. Ga je naar een kleinere, dan gaat dat in bij de volgende verlenging: wat al gefactureerd is, wordt niet terugbetaald.

5. Duur, verlenging en opzegging

Het abonnement loopt een jaar en verlengt daarna telkens met een jaar, tenzij je voor het einde van het lopende jaar laat weten dat je stopt. Een bericht aan hello@eltron.be volstaat; wij bevestigen het.

Zeg je op, dan blijft de omgeving werken tot het einde van het jaar dat je betaald hebt. Wij betalen geen deel van een lopend jaar terug.

Wij van onze kant kunnen het abonnement stopzetten in de gevallen die artikel 6 van onze algemene voorwaarden noemt, en verder alleen mits opzeg tegen het einde van een abonnementsjaar. Zetten wij BizPak helemaal stop, dan laten wij dat minstens zes maanden op voorhand weten en betalen wij het niet-gebruikte deel van het jaar terug.

6. Gebruik van BizPak

• Een gebruiker is een persoon, niet een schermnaam. Meerdere mensen die één aanmelding delen, is geen doen: je verliest wie wat gedaan heeft, en het is wat wij niet toestaan.
• Je bent verantwoordelijk voor wat er onder jouw aanmeldingen gebeurt, en voor de juistheid van wat je in BizPak zet. Wij kijken de documenten niet na.
• Je gebruikt BizPak voor de eigen administratie. Doorverkopen, verhuren of er een dienst van maken voor derden, kan alleen met onze schriftelijke toestemming.
• De koppeling met een AI-assistent leest en zet klaar. Verzenden doet een mens, in de applicatie. Wat een assistent voorstelt, blijft jouw stuk zodra jij het verstuurt, en jij blijft ervoor verantwoordelijk.

7. Beschikbaarheid en hulp

Wij doen ons uiterste best om BizPak te laten draaien en om snel te antwoorden. Dat is een inspanningsverbintenis, geen gegarandeerd percentage: wij beloven hier geen uptime en geen reactietermijn, omdat een cijfer dat wij niet altijd kunnen waarmaken minder waard is dan wat wij wel doen.

Je krijgt rechtstreeks contact met de maker van BizPak. Bij dringende vragen zijn wij vaak ook in het weekend beschikbaar. Onderhoud dat het gebruik onderbreekt, kondigen wij op voorhand aan en plannen wij buiten de kantooruren, tenzij het niet kan wachten.

Voor storingen bij partijen waarop wij steunen, zoals de hosting, het Peppol-netwerk of de bank, geldt artikel 7 van onze algemene voorwaarden.

8. Jouw gegevens

Wat je in BizPak zet, blijft van jou. Wij verwerken het om je de dienst te leveren en voor niets anders. Wij verkopen geen gegevens en wij gebruiken de inhoud van jouw administratie niet om modellen te trainen.

Voor persoonsgegevens van jouw klanten, leveranciers en medewerkers ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Wat dat betekent, met welke partijen wij werken en welke afspraken daarbij horen, staat in de privacyverklaring, die samen met deze voorwaarden geldt.

De applicatie, de databank en de aanmeldserver draaien in onze eigen omgeving op Microsoft Azure, in de regio West-Europa. Onze onderneming is Belgisch, onze servers staan in de Europese Unie.

9. Wat er gebeurt als je stopt

• Je krijgt de gegevens mee. Op verzoek leveren wij een uitvoer in een machineleesbaar formaat, van wat er in de omgeving staat.
• Wij verwijderen ze binnen negentig dagen na het einde van de overeenkomst. In de praktijk zetten wij de omgeving eerst af en verwijderen wij ze dertig dagen later definitief, zodat een vergissing nog recht te zetten valt.
• Wat wij wettelijk moeten bijhouden, houden wij bij: onze eigen facturen aan jou, zeven jaar lang. Dat zijn onze boekhoudkundige stukken, niet jouw administratie.
• Vraag een uitvoer voor je stopt, niet erna: na de verwijdering kunnen wij niets meer teruggeven.

10. Wijzigingen aan de dienst en aan deze voorwaarden

BizPak verandert voortdurend, en dat is de bedoeling. Wij voegen toe en verbeteren zonder je dat vooraf te vragen. Nemen wij iets weg waarop je steunt, dan laten wij dat minstens drie maanden op voorhand weten.

Deze voorwaarden kunnen wij wijzigen zoals artikel 1 van onze algemene voorwaarden het regelt: wij laten het dertig dagen op voorhand weten. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kan je tot de ingangsdatum opzeggen tegen het einde van het lopende jaar, en gelden voor dat jaar nog de oude voorwaarden.

Een prijswijziging geldt nooit voor een jaar dat al gefactureerd is. Wij kondigen ze aan voor de verlenging, zodat je ze kent voor je beslist.

11. Aansprakelijkheid

Artikel 7 van onze algemene voorwaarden geldt. Kort samengevat: wij staan in voor rechtstreekse schade en niet voor onrechtstreekse schade zoals omzet- of winstverlies, en niet voor overmacht of voor storingen bij derden.

Voor het BizPak-abonnement komt daar dit bij: onze aansprakelijkheid is per abonnementsjaar beperkt tot wat je ons voor dat jaar betaald hebt. BizPak is een hulpmiddel bij de administratie en vervangt het eigen nazicht niet, noch dat van de boekhouder. Jij blijft verantwoordelijk voor wat je verstuurt en voor wat je aangeeft.

12. Toepasselijk recht

Het Belgisch recht is van toepassing. Enkel de hoven en rechtbanken van het rechtsgebied waar onze maatschappelijke zetel ligt, zijn bevoegd. Dat is wat artikel 13 van onze algemene voorwaarden bepaalt en het geldt ook hier.

Vragen over deze voorwaarden? Bel +32 476 58 43 14 of mail hello@eltron.be. Er antwoordt iemand die weet waarover het gaat.